Queremos que sua experiência com a KAVOD seja especial do início ao fim. Por isso, preparamos esta política para explicar de forma clara como funcionam trocas, devoluções e eventuais problemas com o seu pedido.
Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem e dos itens enviados junto ao pedido.
Após o recebimento e análise do produto, o valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Todas as peças KAVOD são cuidadosamente conferidas antes do envio.
Caso o produto chegue danificado, com avaria causada pelo transporte ou apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Pedimos que envie:
número do pedido;
fotos do produto;
fotos da embalagem recebida;
breve descrição do ocorrido.
Após a análise, orientaremos sobre a substituição da peça, devolução ou outra solução adequada.
As peças KAVOD são produzidas por meio de manufatura aditiva.
Por fazerem parte desse processo de fabricação, pequenas marcas de camadas, leves variações de textura ou outras características próprias da impressão 3D podem estar presentes e não são consideradas defeitos.
Essas particularidades fazem parte do processo produtivo e da identidade de cada peça.
Caso deseje solicitar uma troca, entre em contato com nosso atendimento para verificarmos a possibilidade e as condições aplicáveis ao seu pedido.
Produtos personalizados ou produzidos especialmente sob encomenda poderão possuir condições específicas de troca, respeitando sempre os direitos previstos pela legislação vigente.
Entre em contato conosco informando:
nome completo;
número do pedido;
motivo da solicitação;
fotos, quando necessário.
Responderemos com as orientações para continuidade do atendimento.
KAVOD Studio
Presença que habita.
